Salut les aminches, voilà une petite histoire pour vous informer des méthodes des cartonneurs, ces grosse boites d'accessoires moto qu'on trouve sur le net et qui ont de des politiques commerciales ultra agressives.

L'été arrive et je décide enfin de m'acheter un jet, histoire de rouler le pif au vent et d'avoir moins chaud. Après moult essayages mon dévolu se porte sur un Scorpion Exo-S1 Shadow Silver White (pour aller avec ma grise bien sur) taille M, que je commande chez Motoflouze.

Évidemment j'ai modifié le nom du motociste; pas envie de me retrouver en diffamation

On m'annonce la livraison à mon domicile par mail et je suis présent pour réceptionner mon précieux heaume.
Sauf que vers 13h00, je retrouve mon carton gisant sur le flanc au milieu de ma cour. Il a visiblement été balancé au-dessus de mon portail par le livreur qui n'a pas pris la peine de sonner à la porte.

Autre hic, mon portail fait 3 mètres de hauteur et le carton à atterri sur les dalles en ciment.

Aïe...

Résultat: carton en bon état mais le choc a été si violent que la protection en polystyrène à l'intérieur à été pulvérisée.
De plus, à l'essayage, le casque fait un claquement bizarre quand on appuie dessus. Je crois qu'il est bon pour la broyeuse, impossible de rouler avec un danger pareil sur la tête.

Je téléphone au motociste qui me "conseille fortement de renvoyer le casque" (sic) pour l'échanger mais le modèle gris ne se fait plus et qu'il n'y a "aucune possibilité de revoir ce coloris en vente sur leur site." (re-sic)
Effectivement, après m'être renseigné chez d'autres commerçants, puis chez le constructeur, le modèle gris ne se fabrique plus, et il devient introuvable sur internet comme sur le site de ce motociste.

Je renvoie le casque et j'attends le remboursement dès qu'ils l'auront réceptionné.

La société de transport me téléphone pour s'excuser des conditions de livraison et m'explique que comme le casque a été sévèrement choqué, c'est leur assurance qui remboursera Motoflouze du prix de la marchandise qui sera détruite.

Après quelques jours d'attente, because week-end + Pâques, mon compte est crédité et je retourne faire un tour sur le site de Motoflouze et qu'est-ce que je vois?

Allez je vous le donne en mille....

1 Scorpion Exo-S1 Shadow Silver White, taille M en vente, dernier exemplaire bien sur  

Je recontacte Motoflouze et ils m'affirment qu'ils ont fait un "réajustement de stock" et "qu'ils ne peuvent en aucun cas vendre le casque que je leur ai retourné" (sic)

C'est bizarre ces casques gris en rupture de stock qui réapparaissent sur le site 2 jours après qu'ils ont réceptionné le mien.

Et hop le lapin de 3 semaines...

...

Pour en finir avec ma bluette, avant de renvoyer le casque, j'avais pris soin de le marquer discrètement (mais je ne vous dirais pas où et comment...) pour être bien sûr qu'il ne me serait pas renvoyé si j'avais procédé à l'échange en gris

Et si je le commandais de nouveau, d'après vous...

En résumé: un motociste qui remet en vente un casque accidenté alors qu'il a été remboursé par l'assurance du transporteur, ça ne s'appellerait pas une escroquerie aux assurances?

(Nan j'ai rien dit...)

Le plus dommageable dans cette histoire c'est le futur client qui va l'acheter en pensant que sa tête va être correctement protégée en cas de chute.

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Épilogue: Finalement j'ai acheté le même casque en jaune fluo chez un autre cartonneur. ça fait plus sport. Bon mais ça fait jaune quand même...
Je dirai que j'ai revendu ma Kenny... 

Je serais surpris qu'ils le remettent en vente, c'est un organe de sécurité, ils prendraient vraiment un énorme risque engageant leur responsabilité en cas d'accident.

Jusque là je peux dire que c'est une boîte sérieuse et je n'ai jamais eu de souci avec eux.

Bon après, je ne suis pas voyant ou médium, donc ....

Épilogue:
Le casque étant remis en ligne depuis plusieurs jours, disponible et expédiable tout de suite, je décide de le recommander.
Mais avant je contacte un moto-conseiller par chat en lui expliquant que le casque accidenté a été marqué et si, par le plus grand des hasards, le casque qu'on va m'expédier est celui-ci, je saurai le reconnaître immédiatement et je le retournerai.

Il m'explique que c'est un retour client, qu'il n'y a pas de traçabilité...bla bla bla, et qu'il se propose d'aller vérifier tout de suite si le casque est en bon état.
Donc je commande et j'envoie l'argent par Paypal avec un pressentiment que mon argent ne sera jamais encaissé (189€ promo 15%) et que je ne verrai jamais la couleur de ce casque

Le lundi, voilà ce que je reçois dans ma boite mail:
Bonjour Thierry,
Je me permets de revenir vers vous suite à votre commande.
Nous vous informons que nous avons malheureusement relevé une erreur de stock pour votre casque Scorpion.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Je suis navrée, celui-ci n'est plus commandable.
Je vous invite à nous recontacter au 03xx
Dans l'attente de votre retour.
Je reste à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne route Thierry.
L. de Motobl***.


Pour info, voilà ce que donne un casque qui a été jeté de 3 mètres de haut sur du béton:

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Apparemment tant que la peinture est ok, ils remballent.

Ouais, ça craint, avec leur livraison sans contact y en a qui font vraiment n'importe quoi